新京报讯（记者 陈玲）近日，国家市场监管总局发布两项行业合规指引，对供水、供电、燃气等公用企业价格行为和计量管理提出系统化、规范化要求。其中，《城镇公共水电燃气供应企业计量行为合规指引》重点关注计量精度控制，《城镇公共水电燃气供应企业价格行为合规指引》重点关注价格透明度和资费合规性，正在共同构建全链条监管体系。从价格行动的角度来看，针对公众对政府收费不执行、运营成本变化、计费不公平等不公平定价的投诉，《合规指引》强调，公用事业单位必须按照指导价和政府定价的要求执行指导价和政府定价。制定明确的价格结构、优惠的价格政策和用户分类的价格政策。规范工程安装费和延期服务费，建立内部定价管理体系，优化服务流程。文件明确列出了工程安装、验收、接入等环节可能出现的违规收费情况，为企业划定了清晰的“红线”。在计量管理方面，新规定加强了水表、电表全生命周期的管理，对生活水表、电表的购置、检定、储存、安装、轮换、报废等提出了详细要求，确保表表的准确性和可靠性。同时，对逾期轮换、故障更换等问题提出了明确指导，要求企业建立计量管理制度，实行诚信管理。落实承诺，建立公众投诉渠道，建立纠纷快速解决机制。同时鼓励企业建设计量信息系统，促进与政府监管平台数据对接，提高“互联网+监管”效率。这两份合规指南都是指导文件，旨在为公用事业公司提供从定价到计量的运营合规性指导，并帮助公用事业公司加强关键责任和改善内部治理。市场监管总局表示，这一举措将从源头上减少消费纠纷，提高公共服务的透明度和可靠性，进一步改善人民群众的消费环境，优化行业，促进行业健康可持续发展。编辑：张雷 校对：李立军